Rückerstattungen / Rücksendungen (falls zutreffend)

Um für eine Rückerstattung, Rücksendung oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an contact@skilock.com kontaktieren. Nach Erhalt des Artikels senden wir einen Ersatz, sofern verfügbar. Ist kein Ersatz verfügbar, erstatten wir den vollständigen Kaufpreis Ihres Artikels.

Verlorene oder gestohlene Pakete

SkiLock ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, die nachweislich an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert wurden. Auf Anfrage kann SkiLock die Lieferung an die angegebene Adresse, das Lieferdatum, Sendungsinformationen sowie die Daten des Versandunternehmens zur weiteren Prüfung bestätigen.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir tauschen in der Regel nur Produkte aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind, aber wir wissen, dass manchmal etwas passieren kann. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@skilock.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte contact@skilock.com, um weitere Anweisungen zu erhalten. Bitte beachten Sie: Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen. Versandkosten für Expresslieferungen werden nicht erstattet.

WARNUNG: Wir wurden darauf hingewiesen, dass einige unserer Versandpartner in den letzten Monaten aufgrund der globalen Situation stark überlastet waren. Daher kann es bei einigen Bestellungen bis zu 30 Tage dauern, bis sie ankommen. Sollte Ihre Bestellung davon betroffen sein, schreiben Sie uns bitte, damit wir das Problem umgehend lösen können.

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